课堂提问：读者汤先生：我花了大价钱买了一套顶层复式，但交楼之后再装修时，才发现下雨之后天花板出现渗水，出现这种情况应该怎么办？我是应该找开发商，还是找物业公司？如果对方不配合怎么办？
现场解答：“一般来说，屋面防水的保修期有5年。如果在保修期内发现渗水问题，可找开发商来处理，要求由其承担相应维修费用。如果超过5年，则开发商不再承担责任，业主需要自行承担维修责任。但如果出现的问题危害到楼体安全，则可联系小区物业公司，由业主缴纳的本体维修基金来支付相应费用。”广东中圳律师事务所刘子孺说。
刘子孺表示，以汤先生的情况来看，他所购买的房屋显然在5年保修期内，应当找开发商协商解决。但在实际操作层面，不少楼盘在入伙之后开发商已撤场，开发商会将相应的维修责任委托给物管。按惯例来说，开发商不会单独在小区安排维修部门处理后期维修事宜，而会委托小区物管处理。在购房者与开发商签订预售或现售买卖合同时，也会有一份相应的前期物业管理合同，其中对物业维修会作出约定。“因此，我建议汤先生通过物业公司反馈问题，由其来联络开发商。同时汤先生还需要看看自己的前期物业管理合同，有无相应约定。”刘子孺说。
如果物业公司拒不履行责任，或是声称联络不到开发商，应该怎么办？“如果物业公司拒不配合，业主可以发函告知开发商有维修义务，并保留回执。同时保存好房屋渗水的证据，以避免后期纠纷。如果开发商在合理期限内仍未安排维修，业主可以在自行找人维修之后，将费用一一列清，并保留票据，通过诉讼方式维权。”刘子孺说。
但他特别提醒，如果房子是在装修过程中发现渗水，则会比较麻烦。汤先生还需要提供证据，证明天花板渗水是因为房屋质量存在问题，而非由二次装修引起，否则赔偿问题会存在不确定性。